Ha aktivált egy előfizetést, de úgy gondolja, hogy az nem megfelelő az Ön számára, akkor bármely BT fiókban kérheti annak deaktiválását. 

Ugyanakkor tudnia kell, hogy az előfizetés deaktiválása után már nem élvezheti az előfizetés előnyeit, és a BT-nél igénybe vett összes termék és szolgáltatásért a szokásos árat kell fizetnie.