Ebben a helyzetben először ellenőrizni kell a telefon beállításait: ➤ ha a telefonon be van-e kapcsolva egy SMS-vételi szabály, például, hogy csak bizonyos számokról fogadjon SMS-t, amelyek vagy szerepelnek a telefonkönyvben, vagy nem.

➤ nincs-e a telefonján olyan szabály aktiválva, amely bizonyos kulcsszavakat tartalmazó bejövő üzeneteket blokkol, ez a lehetőség elsősorban az újabb operációs rendszerű okostelefonokon (Android és iOS) és egyes üzenetküldő alkalmazásokban érhető el.



➤ Ön a telefon alapértelmezett üzenetküldő alkalmazását használja, és nincs telepítve utána más üzenetküldő alkalmazás (pl. Messenger). ➤ ha roamingol, javasoljuk, hogy a telefon menüjéből válasszon másik mobilhálózatot.

Megjegyzés: Ha a szolgáltatás vállalati kártyán vagy kijelölt kártyabirtokos kártyán aktív, akkor csak a kártyatranzakciókkal kapcsolatos üzeneteket fog kapni, számlafeltöltési üzeneteket nem.