Hogyan tagadhatom meg a fizetést egy általam nem ismert tranzakció esetében?
Ha olyan tranzakciókat észlel a számláján, amelyeket nem ismer fel, vagy amelyek duplikáltnak tűnnek, javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel - telefonon vagy e-mailben - és jelezze a helyzetet.
Ha nem kap egyértelmű választ, vagy a probléma nem oldódik meg, a következő lépés, hogy küldjön e-mailt nekünk a contact@btdirect.ro címre, vagy vegye fel a kapcsolatot Call Center kollégáinkkal a 021 308 4000-es telefonszámon, és magyarázza el a helyzetet.
Szükségünk lesz a tranzakció részleteire, valamint az azt alátámasztó dokumentumokra: POS-bizonylatokra vagy utalványokra, bankszámlakivonatokra és adott esetben a kereskedővel váltott e-mailekre.
A Mastercard nemzetközi tranzakciós vitarendezési szabályzatának megfelelően szükségünk van ezekre a dokumentumokra, hogy alátámaszthassuk a kereskedő és bankja felé benyújtott visszatérítési igényét.
Ha nem kap egyértelmű választ, vagy a probléma nem oldódik meg, a következő lépés, hogy küldjön e-mailt nekünk a contact@btdirect.ro címre, vagy vegye fel a kapcsolatot Call Center kollégáinkkal a 021 308 4000-es telefonszámon, és magyarázza el a helyzetet.
Szükségünk lesz a tranzakció részleteire, valamint az azt alátámasztó dokumentumokra: POS-bizonylatokra vagy utalványokra, bankszámlakivonatokra és adott esetben a kereskedővel váltott e-mailekre.
A Mastercard nemzetközi tranzakciós vitarendezési szabályzatának megfelelően szükségünk van ezekre a dokumentumokra, hogy alátámaszthassuk a kereskedő és bankja felé benyújtott visszatérítési igényét.
Legutóbbi frissítés
