A funkciót minden olyan ügyfél használhatja, aki elmúlt 18 éves, számlatulajdonos vagy kártyahasználó, és átesett az azonosítási folyamaton (azaz ellenőrizte személyazonosságát). PIN-kódot akkor is beállíthat, ha közvetlenül egy BT-fiókban regisztrálták a BT Pay szolgáltatásba. Kiskorúak nem férnek hozzá ehhez a lehetőséghez.