Ha az elmúlt 6 hónapban használta a Star kártyáját, automatikusan megújítjuk azt, és SMS-ben értesítjük, hogy mikor veheti át az új kártyát abban a fiókban, ahol eredetileg megnyitotta a számláját, vagy kérheti az új kártya házhoz szállítását futárral, díj ellenében. Az új kártya átvételéig közvetlenül a BT Pay alkalmazásból használhatja azt.

Ha az elmúlt 6 hónapban nem használta, akkor be kell jönnie, és újat kell kérnie.