A zárolt összeg kártya egy lekötött összeg, amelyet az Ön számlájáról kell kifizetni különböző tranzakciókhoz. A zárolt összegek több forrásból származhatnak: 

➤⠀halasztott kintlévőségek vagy lefoglalások;

➤⠀fizetések hitelkártyávalahol az összeg havonta csökken, ahogy a részleteket törlesztik;

➤⠀ más bankok termináljain végzett kártyatranzakciók, legyen az ATM tranzakció, fizetés a kereskedő POS-ján vagy az interneten.

A kártyatranzakciókból származó zárolt összegek azok az összegek, amelyeket akkor tesznek félre, amikor Ön egy másik bank terminálján tranzakciót hajt végre, legyen az ATM-tranzakció, kereskedői POS-fizetés vagy internetes fizetés. 🌐

Az összeg zárolása garanciát jelent arra, hogy az adott bank megkapja az Ön által felvett pénzt, azaz a kereskedő megkapja a pénzt a felkínált árukért/szolgáltatásokért.  

A más bankok termináljain végzett tranzakciók elszámolási ideje legfeljebb 30 nap. Ez azt jelenti, hogy ezen időszakon belül a tranzakció automatikusan elszámolásra kerül, és eltűnik a "zárolt összeg" részből , és megterhelésre kerül a számláról.. 🙂

Miért lehet a kártyámon összegeket letiltani?

Mert van:

➤⠀kísérletet tett egy sikertelen kártyatranzakcióra, de az összeget mégis zárolták;

➤⠀halasztott kintlévőségek vagy lefoglalások, amelyeket később behajtanak, amikor már van pénz a számláján;

➤⠀hitelkártyás részletfizetés, ahol az összeg havonta csökken, ahogy a részleteket törlesztik;

➤⠀kártyás tranzakciók más bankok termináljain, legyen az ATM tranzakció, fizetés a kereskedő POS-ján vagy az interneten.

A hibaüzenetet tartalmazó tranzakciók esetében, mind a kereskedő POS-pontján, mind az interneten, az összegek zárolva maradhatnak a számlán.  

Ilyen helyzetekben ne aggódjon, az összeg feloldását kérheti a Call Center hívásával (a kártya hátoldalán található számon), vagy az alábbi módok bármelyikén Banca Transilvania bankfiókés a pénzt a lehető leghamarabb visszautalják a számlájára. ⏳

A kártyatranzakciókból származó összegek legfeljebb 20 napig maradnak zárolva a számlán, majd automatikusan visszakerülnek a számlára, hacsak a tranzakciót nem kérik rendezni.

A zárolt összegek a kimutatásban a "Zárolt összegek" szakaszban jelennek meg. 🔒

Miért fordulnak elő "sikertelen tranzakciók"?

A sikertelen tranzakció egy vagy több tényező miatt következhet be, például:

➤⠀card locked;

➤⠀lejárt kártya;

➤⠀ demagnetizált kártya;

➤⠀ Elégtelen pénzeszközök;

➤⠀különböző kommunikációs hibák;

➤⠀Trading limit túllépve; 

➤⠀Errorous PIN entry;

➤⠀kártyaadatok helytelen megadása internetes fizetéseknél (kártyaszám, lejárati idő, PIN-kód stb.). CVVkód, 3D Secure jelszó).

Lehetséges, hogy egyes tranzakciókat automatikusan feloldjanak?

Ha egy tranzakciót végrehajtottak, és 20 naptári napon belül nem kértek elszámolást (a kereskedő/egy másik bank, ahonnan készpénzt vett fel), a tranzakciót automatikus eljárással feloldják, és az összeget visszautalják a számlájára. 💰

Ha Ön részesült a tranzakcióval érintett termékből/szolgáltatásból, de az összeget a kereskedő 20 naptári napon belül nem egyenlítette ki, még akkor is, ha a tranzakciót automatikusan feloldották, az érintett kereskedőnek/banknak joga van kérni a tranzakció későbbi időpontban történő kiegyenlítését.

A felügyelet nélküli terminálokkal rendelkező benzinkutaknál végzett tranzakciókért (ahol Ön maga fizet) általában egy bizonyos standard összeget (pl. 50 euró) számítanak fel 💶.

A tranzakció elszámolásakor a számláját csak a tankolt üzemanyag mennyiségével terhelik meg, a különbözetet pedig automatikusan jóváírják a számláján.

Miért van letiltva az összeg a kártyámon, annak ellenére, hogy a szállodában fizettem?

A foglalás feltételeitől függően a kereskedő a garancia letiltását is megkövetelheti. 

Ez a garancia a szolgáltatások tényleges kifizetését követően, a kereskedő kérésére vagy 20 nap elteltével automatikusan felszabadul. 📆

Ha még mindig úgy látja, hogy a kereskedő nem engedte el az összeget, annak ellenére, hogy Ön már kifizette a szolgáltatást, kapcsolatba léphet a BT Call Centerrel (a kártya hátoldalán található számon), hogy kezdeményezzen visszaterhelést.

Több mint két hónapja van egy összeg letiltva a kártyámon, annak ellenére, hogy a kereskedőnél végrehajtott tranzakciót elutasították. Hogyan tudom feloldani a zárolást?

Egy összeg nem zárolható számlánként 20 naptári napnál hosszabb időre.  

Ha a kereskedő ezen időszakon belül nem egyenlíti ki, az összeg automatikusan visszakerül a rendelkezésre álló egyenlegbe. 🔐